وزارة السياحة المصرية تطلق منصة رقمية لحجاج السياحة عبر تطبيق رفيق RAFEEQ ومميزاته وخدماته 2026
أطلقت وزارة السياحة والآثار المصرية تطبيق رفيق لخدمة حجاج شركات السياحة في إطار التحول الرقمي لتطوير منظومة الحج السياحي، ويعد تطبيق رفيق منصة ذكية تربط الحجاج بالمشرفين وأعضاء البعثة الرسمية، بهدف تحسين التواصل ومتابعة الخدمات وتسهيل الإجراءات خلال موسم حج 1447هـ 2026م وضمان جودة الأداء والاستجابة الفورية للملاحظات وتعزيز تجربة الحاج بشكل آمن وسهل ومتكامل طوال فترة الرحلة الحج السياحي.
تطبيق رفيق للحج السياحي ودوره في التحول الرقمي
يمثل تطبيق رفيق للحج السياحي خطوة استراتيجية نحو تعزيز التحول الرقمي داخل منظومة الحج السياحي في مصر، حيث يجمع التطبيق بين الحجاج والمشرفين والجهات الرقابية في منصة واحدة، بما يتيح متابعة دقيقة لكافة الخدمات، ورصد الملاحظات أولاً بأول، وتحسين جودة الأداء المقدم لضيوف الرحمن خلال موسم الحج ويعزز تطبيق رفيق كأداة متابعة ذكية.
- متابعة الشكاوى بشكل فوري بين الحجاج والمشرفين.
- تواصل مباشر مع شركات السياحة المنظمة.
- رفع تقارير رقابية إلى البعثة الرسمية.
- تحسين جودة الخدمات خلال موسم الحج.
مميزات تطبيق رفيق للحج السياحي وخدمات الحجاج
يوفر التطبيق مجموعة من المميزات التقنية والإدارية التي تدعم تحسين تجربة الحجاج، من خلال ربط جميع أطراف المنظومة في نظام رقمي موحد، مع إمكانية توثيق الملاحظات والتعامل معها بشكل لحظي بما يضمن جودة الخدمة واستمرارية المتابعة.
تحميل تطبيق رفيق للحج السياحي وآلية الاستخدام
أتاحت وزارة السياحة والآثار تحميل تطبيق رفيق للحج السياحي مجاناً عبر متجري Google Play وApp Store، بهدف تسهيل وصول الخدمة إلى جميع الحجاج، مع إمكانية تسجيل البيانات ومتابعة البرنامج السياحي والتواصل مع المشرفين بسهولة لضمان رحلة حج منظمة وآمنة.
- تحميل التطبيق من المتجر المناسب لنظام الهاتف.
- إنشاء حساب وتسجيل بيانات الحاج الأساسية.
- متابعة البرنامج السياحي والتحديثات اليومية.
- التواصل مع مشرف الشركة عند الحاجة.
