تتيح خدمة أرقامي عبر تطبيق My NTRA للمواطنين الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم، لكن بعض المستخدمين يلاحظون ظهور الأرقام بشكل مشفر مع حجب مجموعة من الخانات، ويأتي هذا الإجراء ضمن ضوابط حماية الخصوصية وتأمين البيانات الشخصية، مع استمرار إتاحة معلومات كافية للتعرف على الخطوط المسجلة، إلى جانب تطوير وسائل تحقق أكثر دقة من هوية المستخدمين.
أرقام My NTRA مشفرة لحماية بيانات المشتركين
تظهر أرقام الهواتف في خدمة أرقامي داخل My NTRA مع إخفاء بعض الخانات الموجودة في منتصف الرقم، وذلك بهدف الحد من كشف البيانات الشخصية أو استخدامها بصورة غير مصرح بها، خاصة أن رقم المحمول يرتبط بخدمات إلكترونية وحسابات مصرفية ومنصات رقمية وعمليات للتحقق من هوية المستخدم، وبالتالي فإن تشفير الأرقام يعزز مستوى حماية بيانات المشتركين.
لماذا تظهر أرقام الهاتف مخفية في خدمة أرقامي
يعتمد تطبيق My NTRA على إظهار جزء من بيانات الخط مع حجب الخانات الأخرى، بما يسمح للمستخدم بالتعرف على الأرقام التي يعرفها دون عرض بيانات الخط بالكامل، وتساعد هذه الآلية على تحقيق توازن بين حق المواطن في معرفة الخطوط المسجلة باسمه وبين حماية خصوصية بيانات أصحابها، كما يعمل الجهاز على تطوير وسائل التحقق من الهوية.
- حماية البيانات الشخصية للمشتركين.
- تقليل احتمالات إساءة استخدام أرقام الهواتف.
- التعرف على الخطوط المسجلة دون كشف الرقم كاملًا.
- تعزيز إجراءات التحقق من هوية صاحب البيانات.
My NTRA وخطوات التعامل مع الخطوط غير المعروفة
ينصح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بمراجعة الخطوط المسجلة باسم المواطن بصورة دورية، وفي حال ظهور رقم غير معروف يمكن التوجه إلى شركة المحمول لاتخاذ الإجراءات الرسمية وإنكار الملكية، مع عدم استخدام الخط أو إجراء معاملات من خلاله، كما يمكن تقديم الشكاوى عبر مركز الاتصال 155 أو تطبيق My NTRA والقنوات الرسمية المتاحة.
- الاستعلام عن الخطوط المسجلة بالرقم القومي.
- مراجعة الأرقام الظاهرة في خدمة أرقامي.
- الإبلاغ عن أي خط غير معروف لدى شركة المحمول.
- تقديم شكوى للجهاز عند الحاجة.
