تتيح خدمة تواصل عبر أبشر للمستفيدين إنجاز معاملات الجوازات التي يتعذر تنفيذها إلكترونياً، دون الحاجة إلى مراجعة مقار إدارات الجوازات، وتوفر الخدمة قناة رقمية لتقديم الطلبات ومتابعتها، من خلال تحديد القسم والخدمة المطلوبة وإرفاق المستندات اللازمة، بما يعزز سرعة إنجاز الإجراءات الحكومية ويمنح المواطنين والمقيمين تجربة أكثر سهولة ومرونة عبر المنصة الإلكترونية.
خدمة تواصل عبر أبشر لإنجاز معاملات الجوازات
تعد خدمة تواصل من الخدمات الرقمية التي توفرها منصة أبشر، وتتيح للمستفيد رفع طلبات الجوازات التي تعذر تنفيذها إلكترونياً، مع إمكانية توضيح المشكلة وإرفاق المستندات المطلوبة، بما يقلل الحاجة إلى زيارة مكاتب الجوازات لإنجاز المعاملات.
خطوات تقديم طلب عبر خدمة تواصل
يمكن الاستفادة من خدمة تواصل عبر أبشر باتباع مجموعة من الخطوات الإلكترونية البسيطة، وتشمل:
- تسجيل الدخول إلى منصة أبشر.
- اختيار خدماتي.
- الدخول إلى الجوازات.
- اختيار خدمة تواصل.
- الضغط على تقديم طلب جديد.
- تحديد القسم والخدمة والمستفيد.
- كتابة وصف واضح للطلب وإضافة المرفقات المطلوبة.
- مراجعة البيانات ثم تقديم الطلب.
أبشر وخدمة تواصل لتسهيل الخدمات الحكومية
تسهم خدمة تواصل في توسيع نطاق الخدمات الإلكترونية التي تقدمها منصة أبشر، إذ تساعد المستفيدين على معالجة بعض معاملات الجوازات رقمياً عندما يتعذر تنفيذها من خلال الخدمات الإلكترونية المعتادة، كما توفر المنصة العديد من الخدمات الحكومية التي يمكن إنجازها عن بُعد من مختلف مناطق المملكة.
- تقديم طلبات الجوازات إلكترونياً.
- إرفاق المستندات والبيانات الداعمة.
- تقليل الحاجة إلى مراجعة مقار الجوازات.
- الاستفادة من الخدمات الحكومية الرقمية.
وتوفر خدمة تواصل عبر أبشر خياراً عملياً للمستفيدين الذين تواجههم صعوبات في تنفيذ بعض معاملات الجوازات إلكترونياً، لذلك يفضل التأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح وإرفاق المستندات المطلوبة عند تقديم الطلب، لضمان وضوح المعاملة وسهولة التعامل معها.
